Stap 01 · Adressen invoeren Zet de huisbezoeken en hun adressen in de lijst
Voer per huisbezoek de patiënt en het adres in. De lijst van de wacht groeit mee en blijft voor het hele team zichtbaar — niets staat nog op losse briefjes.
Voor de wachtpost
Software die je wachtpost vlotter laat draaien
Van de eerste telefoon tot het laatste huisbezoek: Medura ondersteunt de arts van wacht met een slim secretariaat, vlotte aanmelding en een routeplanner voor huisbezoeken — alles op één scherm.
- 24/7 AI-secretariaat
- Aanmelden met eID
- Route in één tik naar je gps
In de praktijk
Vier kernfuncties, tot in detail
Klik door de stappen en zie precies hoe elke functie werkt — van huisbezoek tot meertalige aanmelding.
Huisbezoekmodus
Adressen invoeren, vervoersmiddel kiezen en vertrekken — Medura plant de rit, het team vult de lijst live aan.
Zet de huisbezoeken en hun adressen in de lijst
Voer per huisbezoek de patiënt en het adres in. De lijst van de wacht groeit mee en blijft voor het hele team zichtbaar — niets staat nog op losse briefjes.
Auto, fiets of te voet — jij kiest
Kies waarmee je onderweg bent. Medura houdt er rekening mee bij het berekenen van de route: met de fiets door het centrum rijd je nu eenmaal anders dan met de auto.
Het systeem berekent de snelste route
Alle adressen komen op één kaart in de slimste volgorde. Je ziet de rijtijd per stop, en met de deelknop stuur je het volgende adres rechtstreeks naar de navigatie van je wagen.
Markeer een bezoek als dringend
Een dringend huisbezoek springt automatisch naar de eerste plaats, waar je op dat moment ook bent. De route herrekent zichzelf meteen — jij hoeft alleen te rijden.
Het secretariaat voegt toe, de chauffeur ziet het meteen
Iedereen werkt ingelogd als teamlid: het onthaal voegt een nieuw huisbezoek toe en het verschijnt onmiddellijk op het scherm van de arts of chauffeur onderweg. Geen telefoontjes tussendoor nodig.
Sara, het AI-telesecretariaat
De telefoon van een wachtpost staat nooit stil. Sara neemt op, plant in en schakelt door — 24/7 en meertalig.
Elke oproep beantwoord, in de taal van de patiënt
Sara voert een echt gesprek: ze beantwoordt praktische vragen, plant afspraken in en noteert wie onderweg is. Meerdere gesprekken tegelijk — een wachtrij aan de telefoon bestaat niet meer.
Elk gesprek netjes in de oproepgeschiedenis
Van elke oproep zie je wie belde, waarover en wat Sara deed. Zo weet de arts van wacht in één oogopslag wat er binnenkwam terwijl hij bij een patiënt zat.
Dringende gevallen meteen doorgeschakeld
Sara beantwoordt nooit medische vragen: dringende oproepen schakelt ze door naar de arts van wacht, en van elk gesprek krijgt het team een geschreven samenvatting bij het juiste dossier — zonder geluidsopnames.
Vrije raadpleging & aanmelding
Patiënten zonder afspraak melden zich zelf aan — voor zichzelf of het hele gezin — en volgen hun plaats in de rij live op.
eID inlezen of rijksregisternummer typen
De patiënt meldt zich aan de kiosk aan: eID-kaart in de lezer, of gewoon het rijksregisternummer intypen voor wie zijn kaart niet bij heeft. Geen rij aan de balie, geen papieren lijst.
Voor jezelf of tot 5 personen tegelijk
Eén ouder meldt het hele gezin aan in één beweging — tot vijf personen per aanmelding. Elk gezinslid krijgt netjes zijn eigen plaats in de wachtrij.
Meteen weten: je bent 4e in de rij
Na de aanmelding toont het scherm direct de positie in de wachtrij en een geschatte wachttijd. Patiënten weten waar ze aan toe zijn — dat alleen al haalt de spanning uit de wachtzaal.
Alleen jouw plaats — en een bericht naar de arts
In het patiëntenportaal zie je enkel je eigen naam, je positie in de rij en de geschatte wachttijd — live bijgewerkt. Moet je even weg of wacht je buiten? Kies een kant-en-klaar bericht of typ je eigen boodschap en stuur die rechtstreeks naar de arts.
Opgeroepen via het tv-scherm, met kabinet
Is de patiënt aan de beurt, dan verschijnt zijn naam groot op het wachtzaalscherm, mét het juiste kabinet. Niemand hoeft de wachtzaal in te stappen om iemand te halen.
Meertalig, van telefoon tot kiosk
Op een wachtpost passeert de hele wijk. Sara beantwoordt de telefoon in de taal van de patiënt, en de aanmeldkiosk en het patiëntenportaal spreken 8 talen — zo helpt de arts van wacht iedereen even vlot.
Elke oproep in de taal van de patiënt
Sara voert gesprekken in het Nederlands, Frans, Engels, Arabisch, Spaans, Italiaans en meer. Op een wachtpost hoeft niemand te wachten op een tolk voor een simpele afspraak of praktische vraag.
Aanmelden in 8 talen
De aanmeldkiosk en het patiëntenportaal spreken Nederlands, Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Albanees en Arabisch. Elke patiënt kiest zijn eigen taal — aan de balie, op de kiosk en online.
NL, FR en EN voor je team
Het teamportaal werkt in het Nederlands, Frans en Engels — handig voor gemengde wachtposten en wijkgezondheidscentra. Vertalingen zijn bovendien aanpasbaar aan jullie eigen woordenschat.
In de praktijk
Vier kernfuncties, tot in detail
Gebruik Volgende en Vorige om door de stappen te gaan. Op de laatste stap scroll je naar de volgende functie.
Huisbezoekmodus
Adressen invoeren, vervoersmiddel kiezen en vertrekken — Medura plant de rit, het team vult de lijst live aan.
Stap 02 · Vervoer kiezen Auto, fiets of te voet — jij kiest
Kies waarmee je onderweg bent. Medura houdt er rekening mee bij het berekenen van de route: met de fiets door het centrum rijd je nu eenmaal anders dan met de auto.
Stap 03 · Snelste route Het systeem berekent de snelste route
Alle adressen komen op één kaart in de slimste volgorde. Je ziet de rijtijd per stop, en met de deelknop stuur je het volgende adres rechtstreeks naar de navigatie van je wagen.
Stap 04 · Dringend eerst Markeer een bezoek als dringend
Een dringend huisbezoek springt automatisch naar de eerste plaats, waar je op dat moment ook bent. De route herrekent zichzelf meteen — jij hoeft alleen te rijden.
Stap 05 · Team vult aan Het secretariaat voegt toe, de chauffeur ziet het meteen
Iedereen werkt ingelogd als teamlid: het onthaal voegt een nieuw huisbezoek toe en het verschijnt onmiddellijk op het scherm van de arts of chauffeur onderweg. Geen telefoontjes tussendoor nodig.
Sara, het AI-telesecretariaat
De telefoon van een wachtpost staat nooit stil. Sara neemt op, plant in en schakelt door — 24/7 en meertalig.
Stap 01 · Sara neemt op Elke oproep beantwoord, in de taal van de patiënt
Sara voert een echt gesprek: ze beantwoordt praktische vragen, plant afspraken in en noteert wie onderweg is. Meerdere gesprekken tegelijk — een wachtrij aan de telefoon bestaat niet meer.
Stap 02 · Alles gelogd Elk gesprek netjes in de oproepgeschiedenis
Van elke oproep zie je wie belde, waarover en wat Sara deed. Zo weet de arts van wacht in één oogopslag wat er binnenkwam terwijl hij bij een patiënt zat.
Stap 03 · Dringend → arts Dringende gevallen meteen doorgeschakeld
Sara beantwoordt nooit medische vragen: dringende oproepen schakelt ze door naar de arts van wacht, en van elk gesprek krijgt het team een geschreven samenvatting bij het juiste dossier — zonder geluidsopnames.
Vrije raadpleging & aanmelding
Patiënten zonder afspraak melden zich zelf aan — voor zichzelf of het hele gezin — en volgen hun plaats in de rij live op.
Stap 01 · Aanmelden eID inlezen of rijksregisternummer typen
De patiënt meldt zich aan de kiosk aan: eID-kaart in de lezer, of gewoon het rijksregisternummer intypen voor wie zijn kaart niet bij heeft. Geen rij aan de balie, geen papieren lijst.
Stap 02 · Aantal personen Voor jezelf of tot 5 personen tegelijk
Eén ouder meldt het hele gezin aan in één beweging — tot vijf personen per aanmelding. Elk gezinslid krijgt netjes zijn eigen plaats in de wachtrij.
Stap 03 · Plaats in de rij Meteen weten: je bent 4e in de rij
Na de aanmelding toont het scherm direct de positie in de wachtrij en een geschatte wachttijd. Patiënten weten waar ze aan toe zijn — dat alleen al haalt de spanning uit de wachtzaal.
Stap 04 · Live opvolgen Alleen jouw plaats — en een bericht naar de arts
In het patiëntenportaal zie je enkel je eigen naam, je positie in de rij en de geschatte wachttijd — live bijgewerkt. Moet je even weg of wacht je buiten? Kies een kant-en-klaar bericht of typ je eigen boodschap en stuur die rechtstreeks naar de arts.
Stap 05 · Oproep Opgeroepen via het tv-scherm, met kabinet
Is de patiënt aan de beurt, dan verschijnt zijn naam groot op het wachtzaalscherm, mét het juiste kabinet. Niemand hoeft de wachtzaal in te stappen om iemand te halen.
Meertalig, van telefoon tot kiosk
Op een wachtpost passeert de hele wijk. Sara beantwoordt de telefoon in de taal van de patiënt, en de aanmeldkiosk en het patiëntenportaal spreken 8 talen — zo helpt de arts van wacht iedereen even vlot.
Stap 01 · Sara spreekt mee Elke oproep in de taal van de patiënt
Sara voert gesprekken in het Nederlands, Frans, Engels, Arabisch, Spaans, Italiaans en meer. Op een wachtpost hoeft niemand te wachten op een tolk voor een simpele afspraak of praktische vraag.
Stap 02 · Kiosk & portaal Aanmelden in 8 talen
De aanmeldkiosk en het patiëntenportaal spreken Nederlands, Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Albanees en Arabisch. Elke patiënt kiest zijn eigen taal — aan de balie, op de kiosk en online.
Stap 03 · Teamportaal NL, FR en EN voor je team
Het teamportaal werkt in het Nederlands, Frans en Engels — handig voor gemengde wachtposten en wijkgezondheidscentra. Vertalingen zijn bovendien aanpasbaar aan jullie eigen woordenschat.
Ook voor je wachtpost
Nog meer functies die van pas komen
Alles wat Medura voor de dagpraktijk doet, staat ook klaar voor de wacht.
Statistieken per dienst
Zie wanneer je wachtpost piekt en onderbouw de bezetting met cijfers in plaats van buikgevoel.
Chat met collega's
Stem veilig af met de collega van wacht of het onthaal, zonder losse WhatsApp-groepen.
Voorraadbeheer
Weet zeker dat de urgentietrousse en de kast aangevuld zijn — met een seintje bij lage voorraad.
Videoconsult
Een korte videoverbinding wanneer dat volstaat — veilig, zonder installatie voor de patiënt.
Eigen branding
Laat Medura voelen als jóuw wachtpost: eigen logo, huisstijlkleuren en herkenbare patiëntcommunicatie op kiosk, portaal en in mails.
Dark mode
Elke gebruiker schakelt zelf tussen licht en donker — handig tijdens nachtdiensten en lange wachtposten, zonder impact op collega's.
Op maat
Elke wachtpost werkt anders. Medura bouwt mee aan functies en integraties die passen bij jullie werkwijze — inclusief koppeling met jullie gebruikte EMD.
Veelgestelde vragen over Medura op de wachtpost
Werkt de aanmeldkiosk ook zonder afspraak?
Ja. De kiosk is net gebouwd voor vrije raadpleging: de patiënt meldt zich aan met de eID of het rijksregisternummer en komt in volgorde van aankomst in de wachtrij. Het team ziet realtime wie er binnen is.
Wat doet Sara met dringende oproepen?
Sara beantwoordt praktische en administratieve vragen zelf, maar geeft nooit medisch advies. Dringende gevallen schakelt ze door naar de arts van wacht of noteert ze met prioriteit, volgens de afspraken die jij instelt.
Hoe verloopt de overdracht tussen twee artsen van wacht?
De consultatiecockpit toont per dienst wie al gezien is, wie nog wacht en welke acties openstaan. Je collega kan de wachtrij ook vooraf bekijken en neemt zo naadloos over.
Hoe stuur ik een huisbezoekadres naar mijn autonavigatie?
Bij elk huisbezoek staat een deelknop. Daarmee stuur je het adres rechtstreeks naar je navigatie-app — Google Maps, Waze of het systeem van je wagen — zonder overtypen.
Prijs op maat
Elke wachtpost is anders — je prijs ook
Aantal huisartsen, kiosken, wachtzaalschermen, het belvolume voor Sara: jij kiest wat je nodig hebt en betaalt alleen daarvoor. Vraag een vrijblijvende offerte en we rekenen het samen uit.