Alles wat je praktijk nodig heeft, op één plek
Van slimme agenda tot AI-telesecretariaat — Medura bundelt de essentiële tools die je praktijk efficiënter en menselijker maken.
Slimme agenda
Voor een vlotte werkdag
Plan onbeperkt afspraken, beheer meerdere locaties en houd alles overzichtelijk op één scherm — ook op je smartphone.
- Onbeperkt afspraken plannen en herschikken
- Meerdere locaties vanuit één dashboard
- Synchroniseer met Google Calendar en Outlook
- Automatische e-mailherinneringen
Consultatiemodus
Al je consulten op één scherm
Een fullscreen cockpit tijdens je raadpleging: afspraken en kiosk-aanmeldingen in één wachtrij, de huidige patiënt groot in beeld en de volgende met één klik opgeroepen.
- Afspraken én vrije raadpleging in één live wachtrij
- Oproepen via het wachtzaalscherm, met kamerkeuze
- Live context: wachttijd, timer, saldo & no-shows
- Werkt het best in combinatie met een wachtzaalscherm
Videoconsultaties
Zonder externe software
Houd online consultaties rechtstreeks vanuit Medura. Geen extra software — gewoon klikken en verbinden. Deel ook documenten, foto's en andere bijlagen tijdens het gesprek.
- Ingebouwde videocall — geen externe apps
- Automatische uitnodigingslink per afspraak
- Documenten & bijlagen delen tijdens het consult
- Privacy by design: geen opnames, gesprek blijft tussen arts en patiënt
Online betalen
Veilige online betalingen via SumUp
Medura werkt met SumUp voor veilige online betalingen. Patiënten betalen videoconsultaties, consultaties of no-show boetes online — bij boeking of achteraf.
- Veilige betalingen via SumUp (Bancontact, Visa, Mastercard & Apple Pay)
- Videoconsultaties, consultaties & no-show boetes online afrekenen
- Automatische kwitantie per e-mail
- Vooruitbetaling beschermt tegen no-shows
- 2,5% transactiekost via SumUp
Statistieken
Stuur je praktijk op cijfers in plaats van op buikgevoel.
Zie in één oogopslag hoe je praktijk presteert: bezettingsgraad, no-show ratio, populaire tijdslots en patiëntstromen.
- Realtime dashboard met je belangrijkste cijfers
- Exporteer rapporten als PDF of Excel
- Vergelijk periodes en spot trends
- Heatmaps van drukke uren en dagen
AI Telesecretariaat
Nooit een oproep missen
Sara ondersteunt je secretariaat of neemt telefoonverkeer volledig over — 24/7, meertalig en zonder medische antwoorden.
- Ondersteunt je secretariaat of vervangt het volledig
- Plant, verzet en annuleert autonoom
- Meertalig: NL, EN, FR, AR, ES, IT en meer
- Transcript per oproep — geen geluidsopnames
- 60 minuten per maand inbegrepen, daarna €0,50 per minuut
Chat
Een veilig berichtenkanaal tussen patiënten en medewerkers
Beantwoord vragen snel en veilig via de ingebouwde chat. Geen gsm-nummers uitwisselen, alles blijft in Medura. Gebruik deze functie ook om intern met collega's te chatten.
- Beveiligd messaging-kanaal (end-to-end)
- Gespreksgeschiedenis per patiënt
- Bestanden & foto's (GDPR-conform)
- Ongelezen- & prioriteitsmarkeringen
Slimme agenda Plan, sleep & sync
Voor een vlotte werkdag
Plan onbeperkt afspraken, beheer meerdere locaties en houd alles overzichtelijk op één scherm — ook op je smartphone.
- Onbeperkt afspraken plannen en herschikken
- Meerdere locaties vanuit één dashboard
- Synchroniseer met Google Calendar en Outlook
- Automatische e-mailherinneringen
AI Secretariaat 24/7 telefonie
Nooit een oproep missen
Sara ondersteunt je secretariaat of neemt telefoonverkeer volledig over — 24/7, meertalig en zonder medische antwoorden.
- Ondersteunt je secretariaat of vervangt het volledig
- Plant, verzet en annuleert autonoom
- Meertalig: NL, EN, FR, AR, ES, IT en meer
- Transcript per oproep — geen geluidsopnames
- 60 minuten per maand inbegrepen, daarna €0,50 per minuut
Consultmodus Spreekuur op één scherm
Al je consulten op één scherm
Een fullscreen cockpit tijdens je raadpleging: afspraken en kiosk-aanmeldingen in één wachtrij, de huidige patiënt groot in beeld en de volgende met één klik opgeroepen.
- Afspraken én vrije raadpleging in één live wachtrij
- Oproepen via het wachtzaalscherm, met kamerkeuze
- Live context: wachttijd, timer, saldo & no-shows
- Werkt het best in combinatie met een wachtzaalscherm
Videoconsult Zonder extra software
Zonder externe software
Houd online consultaties rechtstreeks vanuit Medura. Geen extra software — gewoon klikken en verbinden. Deel ook documenten, foto's en andere bijlagen tijdens het gesprek.
- Ingebouwde videocall — geen externe apps
- Automatische uitnodigingslink per afspraak
- Documenten & bijlagen delen tijdens het consult
- Privacy by design: geen opnames, gesprek blijft tussen arts en patiënt
Directe chat Veilig berichten
Een veilig berichtenkanaal tussen patiënten en medewerkers
Beantwoord vragen snel en veilig via de ingebouwde chat. Geen gsm-nummers uitwisselen, alles blijft in Medura. Gebruik deze functie ook om intern met collega's te chatten.
- Beveiligd messaging-kanaal (end-to-end)
- Gespreksgeschiedenis per patiënt
- Bestanden & foto's (GDPR-conform)
- Ongelezen- & prioriteitsmarkeringen
Statistieken Stuur op cijfers
Stuur je praktijk op cijfers in plaats van op buikgevoel.
Zie in één oogopslag hoe je praktijk presteert: bezettingsgraad, no-show ratio, populaire tijdslots en patiëntstromen.
- Realtime dashboard met je belangrijkste cijfers
- Exporteer rapporten als PDF of Excel
- Vergelijk periodes en spot trends
- Heatmaps van drukke uren en dagen
Online betalen SumUp, veilig & snel
Veilige online betalingen via SumUp
Medura werkt met SumUp voor veilige online betalingen. Patiënten betalen videoconsultaties, consultaties of no-show boetes online — bij boeking of achteraf.
- Veilige betalingen via SumUp (Bancontact, Visa, Mastercard & Apple Pay)
- Videoconsultaties, consultaties & no-show boetes online afrekenen
- Automatische kwitantie per e-mail
- Vooruitbetaling beschermt tegen no-shows
- 2,5% transactiekost via SumUp
Nog veel meer in je pakket
Elke functie is ontworpen voor de dagelijkse realiteit van een drukke huisartsenpraktijk.
Slimme agenda
De agenda is het kloppend hart van je praktijk: al je online afsprakenbeheer op één plek. Medura houdt hem overzichtelijk, flexibel en overal bij de hand.
Weekoverzicht
Dagweergave
Op smartphone
Kalender-sync
De weekweergave toont je in één oogopslag hoe druk elke dag is. Dagkolommen, weeknavigatie en kleurcodes per arts of afspraaktype houden je planning leesbaar — ook wanneer meerdere collega’s tegelijk consultaties hebben.
Schakel tussen dag-, 3-dagen- en weekweergave, sleep afspraken naar een ander moment en zie meteen welke slots nog vrij zijn. Alles synchroniseert realtime met Google Calendar en Outlook.
- Overzicht over meerdere artsen en locaties
- Sleep afspraken zonder opnieuw te typen
- Realtime sync op desktop en smartphone
De dagweergave zoomt in op één spreekuur: afspraken staan per tijdsblok (ochtend, voormiddag, middag, namiddag) in kolommen, zodat je de volledige dag in één scherm ziet.
Ideaal tijdens het spreekuur zelf — geen scrollen door een lange lijst, maar direct zien wat wanneer gepland staat en hoeveel afspraken er nog komen.
- Vier tijdsblokken op één scherm
- 65+ afspraken overzichtelijk per dag
- Snel wisselen tussen dag, 3 dagen en week
Op je smartphone zie je dezelfde agenda als op desktop: per dag een overzichtelijke lijst met alle afspraken, plus snelle knoppen voor huisbezoeken, taken en terugbellen.
Navigeer met pijltjes of spring met één tik naar vandaag. Wijzigingen synchroniseren meteen met je desktop en gekoppelde agenda’s.
- Daglijst met alle afspraken
- Huisbezoeken, taken en terugbellen in één tik
- Live sync — geen aparte app nodig
Medura synchroniseert met Google Calendar en Microsoft Outlook. Afspraken die je in Medura plant verschijnen in je externe agenda — en omgekeerd.
Zo blijf je werken in de tool die je kent, zonder dubbel te boeken. Elke wijziging loopt realtime beide kanten op.
- Google Calendar & Microsoft Outlook
- Twee richtingen · automatisch
- Geen handmatig importeren of exporteren
AI Telesecretariaat
Een telesecretariaat dat nooit slaapt — en nooit een oproep laat liggen.
Sara plant afspraken
Sara, het AI-telesecretariaat van Medura, neemt inkomende oproepen 24/7 op — ook 's avonds, in het weekend en tijdens vakanties. Zet haar in als extra ondersteuning naast je secretariaat, of laat haar het volledige telefoonverkeer overnemen wanneer je dat wilt. Ze plant, verzet en annuleert afspraken rechtstreeks in je agenda, beantwoordt praktische vragen en stuurt dringende zaken door als notitie naar je team. Van elke oproep ontvang je een schriftelijk transcript — zonder geluidsopnames.
Sara spreekt vlot meerdere talen en schakelt automatisch mee met de patiënt: Nederlands, Engels, Frans, Arabisch, Spaans en Italiaans. Medische vragen beantwoordt ze niet — ze verwijst door naar je team, zodat er geen misinformatie ontstaat. Je team krijgt elk gesprek samengevat in het Nederlands, inclusief wat er gepland of doorgegeven moest worden. Het pakket bevat maandelijks 60 minuten; daarna rekenen we €0,50 per minuut.
- Flexibel: extra hulp naast je team of volledige overname
- Getraind om geen medische vragen te beantwoorden
- Schriftelijk transcript per oproep — geen opnames
Consultatiemodus
Van wachtzaal tot afgerond consult zonder gezoek — je ziet alleen wat nú telt.
Spreekuurcockpit
Kamerkeuze
Opvolgacties
Tijdens het spreekuur zie je op één rustig scherm wie er nu aan de beurt is, wie daarna komt en hoever je bent met je dag. Geen gezoek meer tussen tabbladen of vensters.
Bij de actieve patiënt staan live timer, wachttijd, openstaand saldo en no-show historiek meteen in beeld. Eén klik op Oproepen haalt de volgende patiënt binnen en toont je in één oogopslag wie je al gezien hebt en wie nog wacht.
- Actieve patiënt + live timer
- Volgende patiënt — één klik
- Overzicht: gezien vs. nog te gaan
Voordat je een patiënt oproept, kies je je spreekkamer — Kamer 1 tot en met 6 — zodat de oproep op het wachtzaalscherm de juiste kamer toont.
Vink “Onthoud mijn keuze vandaag” aan en Medura houdt je kamer de rest van de dag vast, ook als je tussendoor van kabinet wisselt. Zo hoef je die keuze niet bij elke patiënt opnieuw te maken.
- Kamer 1–6 in één klik
- Keuze blijft de hele dag bewaard
- Gekoppeld aan het wachtzaalscherm
Zodra een consult is afgerond, zie je meteen wat er nog moet gebeuren: de volgende oproep, openstaande terugbelacties en opvolgtaken.
Plan een vervolgafspraak, zet de patiënt op de terugbellijst of reken een openstaand saldo af — allemaal zonder het consultscherm te verlaten. Aan het einde van de dag belanden alle no-shows met één klik op je terugbellijst.
- Vervolgafspraak direct plannen
- Terugbellen of saldo afhandelen
- No-shows in één klik op de bellijst
Videoconsultaties
Volwaardige videoconsultaties, ingebouwd in Medura — zonder externe software of gedoe met links.
Op desktop
Op smartphone
Op desktop start je een volwaardige videocall rechtstreeks vanuit de afspraak. Het patiëntbeeld vult het scherm, jij ziet jezelf in een klein venster (PiP) en alle besturing — dempen, camera, beëindigen — zit binnen handbereik.
De patiënt hoeft niets te installeren: via de uitnodigingslink komt hij of zij meteen in de beveiligde wachtkamer. Deel ondertussen documenten, foto's of andere bijlagen rechtstreeks in het gesprek.
- Volledig scherm, jezelf klein in beeld (PiP)
- Documenten & bijlagen delen
- Geen opnames — privacy by design
Hetzelfde videoconsult werkt vlot op smartphone. Patiënten die onderweg zijn of geen computer hebben, kunnen gewoon via de browser deelnemen — zonder app-download.
De interface past zich aan het kleinere scherm aan, met dezelfde beveiliging en dezelfde kwaliteit — inclusief het delen van bijlagen tijdens het gesprek.
- Werkt in elke moderne browser
- Bijlagen delen tijdens het consult
- Zelfde beveiligde verbinding als op desktop
Chat
Een veilig berichtenkanaal tussen jou en je patiënten, volledig binnen Medura.
Chat op desktop
Chat op mobiel
Chat met collega's
Op desktop heb je links je gesprekslijst en rechts het actieve gesprek — net als je gewend bent van moderne messaging-apps, maar volledig binnen Medura en gekoppeld aan het juiste patiëntdossier.
Deel veilig bestanden en foto's, zie de volledige historiek per patiënt en markeer dringende berichten met prioriteit. Geen gsm-nummers uitwisselen, alles blijft in één beveiligd kanaal.
- Gesprekslijst + actief gesprek op één scherm
- Bestanden & foto's in de historiek
- Dringende berichten markeren
Hetzelfde gesprek werkt vlot op smartphone: patiënten en artsen kunnen onderweg reageren zonder een aparte app te installeren.
Push-meldingen houden je op de hoogte van nieuwe berichten, terwijl elk antwoord automatisch aan het juiste dossier blijft hangen.
- Werkt in elke moderne browser
- Push-melding bij nieuwe berichten
- Zelfde beveiligde historiek als op desktop
Naast patiëntenchat biedt Medura ook interne teamkanalen — ideaal om stockoverleggen, voorraadmeldingen en dagelijkse afstemming bij te houden zonder WhatsApp of losse groepsapps.
Maak kanalen per team (voorraad, secretariaat, artsen) en houd afspraken, bestellingen en taken traceerbaar in één thread. Zo mist niemand meer een stockoverleg of een tekort aan vaccins.
- Interne kanalen per team of onderwerp
- Stockoverleg & voorraad bijhouden
- Alles traceerbaar — geen losse groepsapps
Statistieken
Stuur je praktijk op cijfers in plaats van op buikgevoel.
Statistieken & rapporten
Een realtime dashboard toont bezettingsgraad, no-show ratio, populaire tijdslots en patiëntstromen. Vergelijk periodes, spot trends met heldere grafieken en exporteer elk rapport als PDF of Excel voor je boekhouder of team.
Cijfers worden pas nuttig wanneer je er iets mee kúnt. Daarom vertaalt Medura ruwe data naar heldere grafieken die meteen vragen beantwoorden: op welke dagen loopt het vol, waar vallen er gaten in je planning, en hoe evolueert je no-show ratio doorheen het jaar? Zo stuur je je praktijk op wat ze écht doet in plaats van op buikgevoel — en onderbouw je keuzes over openingsuren of extra hulp met feiten.
- Heatmaps van je drukste uren
- Vergelijk maanden en kwartalen
- Exporteer naar PDF of Excel
Online betalen
Veilige online betalingen via SumUp — voor consultaties, videoconsultaties en no-show boetes.
Online betalen
Medura gebruikt SumUp voor veilige online betalingen. Patiënten betalen videoconsultaties, gewone consultaties of openstaande no-show boetes rechtstreeks online — bij boeking of achteraf. Elke transactie genereert automatisch een betaalbevestiging per e-mail. Per betaling geldt een transactiekost van 2,5% via SumUp.
Omdat betaling en afspraak in hetzelfde systeem leven, hoef je niets meer te matchen of over te typen: per patiënt zie je in één oogopslag wat betaald is en wat nog openstaat. Vraag je een videoconsult vooruit te betalen, dan is een eventuele no-show meteen ook financieel afgedekt — en de kwitantie vertrekt automatisch, zonder dat iemand ze moet opmaken.
- Veilige betalingen via SumUp
- Videoconsultaties, consultaties & no-show boetes
- Automatische betaalbevestiging per e-mail
Afspraakherinnering
Automatische herinneringen per e-mail of WhatsApp — met aanpasbare sjablonen.
E-mailsjabloon
Triggers
WhatsApp-bevestiging
Elke patiënt krijgt automatisch een herinneringsmail vóór de afspraak, met datum, uur, type consult en de locatie van je praktijk. Eén blik en ze weten precies waar en wanneer ze verwacht worden — je secretariaat hoeft niemand meer op te bellen.
De mail draagt jouw praktijknaam, logo en kleuren, en sluit af met een knop om te bevestigen of af te zeggen. Kan de patiënt niet komen, dan maakt één tik het slot weer vrij voor iemand anders op je wachtlijst.
- Eigen sjabloon in huisstijl
- Datum, uur, type én locatie
- Knop om te bevestigen of af te zeggen
Jij bepaalt per afspraaktype wanneer en hoe een herinnering vertrekt — bijvoorbeeld een e-mail 48 uur vooraf en een korte WhatsApp de ochtend zelf. Eén keer instellen, daarna loopt de opvolging voor elke afspraak vanzelf.
Zo krijgt een jaarlijkse controle een andere timing dan een ingreep of een groepsvaccinatie, telkens met de toon die bij dat consult past. Je team hoeft er nooit meer naar om te kijken.
- Timing en toon per afspraaktype
- E-mail en/of WhatsApp per trigger
- Eén keer instellen, daarna automatisch
Naast e-mail bereikt Medura patiënten ook via WhatsApp-chat — het kanaal dat de meeste mensen toch de hele dag openhebben. Een herinnering die écht gelezen wordt, drukt je no-shows merkbaar naar beneden.
Patiënten antwoorden gewoon in dezelfde thread om te bevestigen of te verzetten. Geen losse sms'jes en geen externe apps: alles blijft binnen Medura en gekoppeld aan het juiste dossier.
- Bevestiging via WhatsApp-chat
- Hoge leesgraad, minder no-shows
- Patiënt antwoordt in dezelfde thread
Huisbezoekmodule
Huisbezoeken met routeoptimalisatie en een speciale onderweg-modus voor de arts.
Route optimalisatie
Huisbezoek overzicht
Alle huisbezoeken van de dag komen samen op één kaart, automatisch in een logische rijvolgorde gezet. Je ziet meteen welk adres het volgende is en hoe lang je nog onderweg bent.
Medura berekent de kortste route langs al je stops, zodat je minder kilometers rijdt, minder tijd verliest in de wagen en meer tijd overhoudt voor de patiënten zelf.
- Geoptimaliseerde route per dag
- Alle adressen op één kaart
- Geschatte rijtijd en volgorde in beeld
De onderweg-modus stript het scherm tot wat je achter het stuur echt nodig hebt: het volgende adres groot in beeld, de patiëntgegevens eronder en één tik om te bellen of te navigeren.
Geen gescroll door je volledige agenda tijdens het rijden — je blijft met je aandacht bij de weg en bij je patiënt. Wat je onderweg noteert, staat op het einde van de dag netjes in het juiste dossier.
- Volgend adres prominent in beeld
- Bellen of navigeren met één tik
- Notities vloeien terug naar het dossier
Dark mode
Oogvriendelijke donkere interface — per gebruiker in te stellen.
Donker dashboard
Elke gebruiker schakelt zelf tussen licht en donker — met één klik, zonder impact op collega's.
De voorkeur wordt per account onthouden, zodat iedereen werkt zoals het voor hem of haar het prettigst is.
- Eén klik om te wisselen
- Voorkeur per gebruiker
- Consistent door heel Medura
Eigen branding
Eigen logo, praktijknaam en accentkleur — door heel het portaal en op de kiosk.
Jouw huisstijl
Herkenbare mails
Laad je logo op, kies je praktijknaam en accentkleur, en Medura trekt die stijl automatisch door het hele patiëntenportaal, de kiosk en je online afsprakenpagina.
Zo voelt elk digitaal contactmoment als een verlengstuk van je praktijk in plaats van anonieme software. Patiënten herkennen meteen bij wie ze zitten — dat wekt vertrouwen nog vóór de eerste klik.
- Eigen logo, naam en accentkleur
- Overal: portaal, kiosk én boekingspagina
- Herkenbaar en vertrouwd voor patiënten
Ook uitgaande e-mails dragen je huisstijl: van afspraakbevestiging en herinnering tot nieuwsbrief en betaalbevestiging, allemaal in dezelfde verzorgde look.
Geen generieke systeemmails meer die wantrouwen wekken of in de spam belanden. Elke boodschap oogt als een professioneel bericht van jóuw praktijk.
- Branded bevestigings- en herinneringsmails
- Consistente look over alle communicatie
- Minder kans op spam, meer vertrouwen
To-do & Notities
Taken en notities per patiënt, deelbaar met het team — met deadlines en reacties.
Lage voorraad
Taken & terugbellen
Beheer voorraad van vaccins, testmaterialen en verbruiksgoederen. Krijg een seintje wanneer iets bijna op is, vóór het praktijkwerk stokt.
Stel per product een minimumdrempel in en laat Medura automatisch waarschuwen voordat je zonder valt.
- Overzicht van voorraadniveaus
- Melding bij lage voorraad
- Minder verrassingen tijdens spreekuur
Open taken en terugbelnotities staan overzichtelijk bij elkaar, netjes gesplitst tussen wat je moet dóen en wie je moet béllen. Zo verdwijnt niets meer op een verdwaalde post-it of in iemands hoofd.
- Taken en terugbellen apart
- Filters op status, prioriteit en deadline
- Eén gedeelde lijst voor het team
Voorraadbeheer
Medicatie en materiaal beheren met minimumdrempels en lage-voorraadsignalen.
Lage voorraad
To-do lijst
Notities met editor
Praktijkrichtlijnen
Beheer voorraad van vaccins, testmaterialen en verbruiksgoederen. Krijg een seintje wanneer iets bijna op is, vóór het praktijkwerk stokt.
- Overzicht van voorraadniveaus
- Melding bij lage voorraad
- Minder verrassingen tijdens spreekuur
De to-do lijst houdt interne taken bij: labo-opvolging, bestellingen, stockoverleg voorbereiden en meer. Taken krijgen prioriteit, deadline en een verantwoordelijke.
Filter op vandaag, op openstaande taken of op je eigen to-do's. Het team werkt vanuit één overzicht — geen losse post-its op het scherm of in WhatsApp meer.
- Prioriteit en deadline per taak
- Toewijzen aan collega's
- Afvinken wanneer klaar
Schrijf notities met de ingebouwde WYSIWYG-editor: vetgedrukte tekst, koppen, opsommingen en links. Ideaal voor opvolging na een consult of interne afspraken.
Koppel een notitie aan een patiëntdossier of bewaar hem als algemene teamnotitie. Alles blijft doorzoekbaar en zichtbaar voor wie het nodig heeft.
- Opmaak met koppen en lijsten
- Koppeling aan patiëntdossier
- Doorzoekbaar voor het team
Onder de categorie Richtlijnen bewaar je praktijkprotocollen: wat te doen bij koorts bij kinderen, hoofdpijn in eerste lijn of een urgentie. Elk teamlid kan ze opzoeken.
Geen verspreide Word-bestanden of verouderde PDF's meer in gedeelde mappen. Werk richtlijnen bij op één plek en iedereen volgt dezelfde werkwijze — ook nieuwe medewerkers vinden meteen hun weg.
- Categorie Richtlijnen
- Doorzoekbare protocollen
- Zelfde werkwijze voor heel het team
Nieuwsbrieven
Nieuwsbrieven opstellen en gericht versturen naar patiëntgroepen — met testverzending.
Nieuwsbrief in je inbox
Gerichte selectie
Stel in enkele minuten een verzorgde nieuwsbrief samen in je eigen huisstijl — met onderwerp, tekst, een duidelijke knop en een nette footer, klaar om te versturen.
Ideaal om een griepcampagne aan te kondigen, gewijzigde openingsuren te delen of praktijknieuws te brengen. Geen apart grafisch programma nodig: wat je opstelt, oogt meteen professioneel.
- Sjabloon in je huisstijl
- Onderwerp, inhoud, knop en footer
- Klaar in minuten, zonder designtool
Kies precies wie je bericht ontvangt: alle patiënten, enkel 65-plussers, de chronische zorg of een eigen selectie. Zo krijgt iedereen alleen wat écht voor hem of haar relevant is.
Stuur eerst een testmail naar jezelf om alles te controleren, en verstuur daarna gericht — GDPR-conform, met het aantal ontvangers duidelijk in beeld.
- Doelgroep per campagne
- Testverzending vooraf
- GDPR-conform, aantal ontvangers zichtbaar
NO SHOW module
No-shows registreren én automatisch opvolgen: boete, terugbellijst of tijdelijke boekingsblokkade.
No-show ranglijst
Gevolgregels
Een heldere ranglijst toont welke patiënten het vaakst niet komen opdagen, met boete, betaalstatus en blokkade meteen naast elke naam.
Zo herken je risicopatiënten in één oogopslag en zie je direct wie tijdelijk of permanent geblokkeerd is — en wie na betaling weer vrij kan boeken. Elk gemist slot wordt zichtbare stuurinformatie in plaats van pure frustratie.
- Boete en status naast elke patiënt
- Tijdelijk of permanent geblokkeerd
- Betaald = opnieuw kunnen boeken
Stel je eigen gevolgregels in en laat Medura ze automatisch toepassen: een boete, een plek op de terugbellijst of een tijdelijke boekingsblokkade — helemaal volgens jouw praktijkbeleid.
Je team hoeft niet langer elke no-show handmatig na te lopen; de opvolging gebeurt vanzelf en consequent voor iedereen. Zo bescherm je je agenda zonder er tijd aan te verliezen.
- Automatische boete per regel
- Terugbellijst in één klik
- Boeken blokkeren tot betaling
Labo Mailer
Laboresultaten doorsturen naar patiënten, met begrijpelijke duiding per waarde.
Begroeting kiezen
Waarden selecteren
Tekst voor de patiënt
Zodra een labresultaat binnenkomt, opent Labo Mailer meteen in Medura, gekoppeld aan het juiste dossier. De eerste stap: kiezen hoe je de patiënt aanspreekt.
Informeel (“Beste Jan,”), formeel (“Geachte heer Vermeer,”) of vriendelijk — één klik en de hele mail neemt die toon over. Geen copy-paste meer tussen labsysteem en mailbox.
- Drie begroetingsstijlen
- Automatisch aan het juiste dossier
- Geen copy-paste tussen systemen
Per waarde kies je enkel de status — laag, normaal of hoog voor LDL, HDL en triglyceriden — zonder de ruwe labcijfers in de patiëntmail te zetten.
Jij vinkt aan wat de patiënt te zien krijgt; de rest blijft buiten de uitleg. Zo krijgt de patiënt een duidelijk beeld zonder te verdrinken in getallen die om interpretatie vragen.
- Statuschips per cholesteroltype
- Classificatie in plaats van cijfers
- LDL · HDL · triglyceriden
Links stel je de patiëntmail samen als leesbare plain text — gewone alinea's met begrijpelijk advies over bijvoorbeeld cholesterol en vitamine D, zonder medisch jargon.
Rechts staat tegelijk een korte klinische notitie klaar voor het dossier (bv. “bespreking bloed, LDL te hoog 142, dieet, Vit D te laag, supplementeren”). In één stap verstuur je de mail én bewaar je de samenvatting.
- Plain-text patiëntmail
- Klinische EHR-samenvatting
- Versturen én opslaan in één stap
Aanmeldkiosk
Patiënten melden zich aan met hun Belgische eID — ook voor vrije raadpleging, in 8 talen.
eID-aanmelding
Balie weet het meteen
Patiënten melden zich aan de kiosk in de wachtzaal zelf aan met hun Belgische eID — ook voor een vrije raadpleging zonder afspraak.
De interface spreekt 8 talen en draagt jouw huisstijl, dus iedereen vindt vlot zijn weg. Geen rij meer aan de balie voor iets simpels als "ik ben er".
- Aanmelden met eID
- Interface in 8 talen
- Ook voor vrije raadpleging
Zodra iemand zich aanmeldt, verschijnt hij of zij realtime in de agenda en bij het team. Balie én arts zien meteen wie er binnen is, zonder dat er iemand hoeft rond te lopen.
Tijdens vrije raadpleging schuiven kiosk-aanmeldingen automatisch mee in de wachtrij, op volgorde van aankomst. De balie houdt zo tijd over voor de patiënten met een échte vraag.
- Realtime zichtbaar voor het team
- Automatisch in de wachtrij
- Minder druk aan de balie
Wachtzaalscherm
Roept patiënten op naar de juiste kamer — met eigen slides, nieuws, muziek en uitloopmeldingen.
Oproep op het scherm
Oproep-overlay
Oproep-overlay
Een TV in de wachtzaal houdt je patiënten geïnformeerd zonder extra werk voor het team. De slides wisselen automatisch af — niemand hoeft nog een scherm te beheren.
Tussen de wachttijden door toon je gezondheidstips, seizoenscampagnes en praktijkinformatie. Het wachten voelt korter, de sfeer blijft rustig en de wachtzaal oogt professioneel verzorgd.
- Automatische slideshow
- Live wachttijden op het scherm
- Gezondheidstips, nieuws & praktijkboodschappen
Spreek rechtstreeks via het wachtzaalscherm vanaf je pc — voor een algemene mededeling of om iemand persoonlijk bij naam op te roepen.
Klik op de microfoon, spreek je boodschap in en een speaker-overlay verschijnt op de TV terwijl je slideshow rustig op de achtergrond doorloopt. Geen extra hardware of installatie nodig.
- Omroep via de microfoon-knop
- Naamoproep of algemene mededeling
- Live speaker-overlay op het scherm
Roep je een patiënt op, dan verschijnt een duidelijke overlay op het scherm: naam en kamernummer, groot en van ver leesbaar.
Patiënten zien meteen naar welk kabinet ze moeten, zodat niemand nog aarzelend in de gang blijft staan. De oproep is rechtstreeks gekoppeld aan de consultmodus, dus één klik volstaat.
- Duidelijke oproep-overlay
- Naam én kamernummer in beeld
- Gekoppeld aan de consultmodus
Chronische patiënten
Terugkerende huisbezoeken en WZC-rondes opvolgen: bezoekfrequentie, laatste en volgende bezoek.
Zorgregister
Volgend bezoek in beeld
Chronische patiënten staan gegroepeerd per woonzorgcentrum, met kamer, adres, laatste en volgend bezoek overzichtelijk bij elkaar.
Zo zie je in één oogopslag welke rondes eraan komen per WZC — van De Lindehof tot Gitschotelhof en Zilveren Bol — en plan je een hele ronde ineens in plaats van losse bezoeken.
- Gegroepeerd per woonzorgcentrum
- Kamer, adres en bezoekdata per patiënt
- Hele ronde in één keer inplannen
Voor elke patiënt bepaal je een bezoekfrequentie; op basis van het laatste contact rekent Medura automatisch uit wanneer het volgende huisbezoek aan de beurt is.
Zo wordt terugkerende zorg een systeem in plaats van een geheugenoefening voor het team. De bezoeken landen rechtstreeks in de huisbezoekmodule, klaar om mee te nemen in je route.
- Volgend bezoek automatisch berekend
- Gekoppeld aan de huisbezoekmodule
- Nooit meer een ronde vergeten
Agendatemplates
Je ideale werkweek één keer instellen, daarna hergebruiken — met slimme tijdslots en afspraaktypes.
Template-editor
Stel je ideale werkweek samen als template door afspraakslots toe te voegen — per dag, met eigen duur, type en kleur.
Verschillende templates voor zomerrooster, wachtweek of gewone week — toepassen wanneer je ze nodig hebt.
Bouw je zomerrooster, je wachtweek of je gewone werkweek één keer op en roep ze op wanneer je ze nodig hebt — de agenda vult zich daarna vanzelf volgens jouw slots.
- Weektemplate met afspraakslots
- Tijdsinterval per slot (5–30 min)
- Herbruikbaar elke week
Openstaande betalingen
No-show-boetes automatisch aanrekenen én online innen via SumUp — boeken blokkeert tot er betaald is.
Automatische boete
Online innen
Een ranglijst bundelt alle patiënten met openstaande no-show boetes, gesorteerd op aantal no-shows en openstaand bedrag. Je ziet in één blik waar geld op tafel blijft liggen.
De regels stel je zelf in: bij 2 no-shows bijvoorbeeld een boete van € 20, en vanaf 3 no-shows blokkeert online boeken automatisch tot alles betaald is.
- Leaderboard per patiënt
- Instelbare boete (bv. € 20)
- Automatische blokkade bij herhaling
Patiënten vereffenen hun openstaande saldo gewoon zelf online via SumUp — met dezelfde betaalopties als bij een videoconsult of gewone consultatie.
Bancontact, Apple Pay, Google Pay of Mastercard: zodra de betaling binnen is, verdwijnt de blokkering automatisch en kan de patiënt meteen weer boeken. Jij hoeft niemand na te bellen. Per transactie rekent SumUp 2,5% transactiekost aan.
- SumUp · Bancontact & kaart
- Apple Pay & Google Pay
- 2,5% transactiekost via SumUp
Gezinsaccounts
Eén login voor het hele gezin — koppel onbeperkt gezinsleden en boek vlot voor je kinderen.
Gezinsprofielen
Boeken voor je kind
Koppel onbeperkt gezinsprofielen aan één login — kinderen, partner, ouders, grootouders of een mantelzorger, elk met een eigen dossier en eigen privacy.
Ideaal voor gezinnen met jonge kinderen: geen aparte accounts en losse wachtwoorden per kind meer, terwijl elk gezinslid zijn eigen afspraken en gegevens netjes gescheiden houdt.
- Onbeperkt gezinsleden
- Eén login voor het hele gezin
- Eigen dossier en privacy per lid
Boek en beheer afspraken voor je kind of gezinslid in twee klikken: kies eerst voor wie je boekt en bevestig daarna het moment.
Geen gedoe meer met aparte logins per kind — aan de telefoon of online. Eén ouder houdt overzicht over alle afspraken van het gezin, terwijl iedereen zijn eigen historiek behoudt.
- Kies voor wie je boekt
- Bevestigen in twee klikken
- Eén ouder, overzicht over het gezin
Meertalige app
Patiëntenportaal en kiosk in 8 talen (NL, FR, EN, DE, ES, IT, Albanees, Arabisch), teamportaal in 3.
8 talen voor patiënten
Heel Medura is meertalig — niet alleen het AI-telesecretariaat. Het teamportaal werkt in het Nederlands, Frans en Engels; het patiëntenportaal en de aanmeldkiosk spreken 8 talen: Nederlands, Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Albanees en Arabisch.
Elke patiënt kiest zijn eigen taal — aan de balie, op de kiosk en online — en de praktijk kan vertalingen zelfs aanpassen aan de eigen woordenschat.
- Teamportaal: NL, FR & EN
- Patiëntenportaal & kiosk: 8 talen
- Elke patiënt kiest zijn eigen taal
Vragenlijst vooraf
Bouw een vragenlijst, koppel hem aan een dienst — de patiënt vult hem in vóór de afspraak.
Vragenlijst per dienst
De patiënt vult in
Voorbeeld: uitstrijkje
Elke dienst krijgt zijn eigen vragenlijst. Wie een infectieraadpleging boekt, krijgt andere vragen dan wie een uitstrijkje boekt — Medura kiest de juiste lijst automatisch bij de boeking.
Tekst, ja/nee of meerkeuze: jij bepaalt welke info je nodig hebt en hoe lang vooraf de patiënt de invullink krijgt.
- Eigen vragenlijst per dienst
- Automatische uitnodiging per e-mail
- Antwoorden klaar vóór het consult
De patiënt krijgt een e-mail met een veilige invullink — standaard 24 uur vóór de afspraak — en beantwoordt de vragen op een publieke pagina, zonder aan te melden.
Op de agenda zie je meteen of de lijst verstuurd of al ingevuld is. De antwoorden staan onder Patiënten → Vragenlijsten, klaar voor het consult.
- Invullink per e-mail vóór de afspraak
- Publieke pagina /q/... zonder login
- Status op agenda + antwoorden in dossier
Voorbeeld — uitstrijkje. Hier zijn twee vragen genoeg: wanneer had u uw laatste uitstrijkje, en wat was de eerste dag van uw laatste menstruatie?
Met die twee antwoorden weet de arts vóór het consult of een uitstrijkje nu zinvol is en of het moment goed valt — in plaats van het gesprek ermee te moeten beginnen.
- Vorige uitstrijkje als meerkeuze
- Laatste menstruatie als datum
- Arts weet het vóór de patiënt binnenkomt
Roterend weekschema
Agenda-templates met 2–4 weekpatronen die cyclisch wisselen — niet één vaste week voor altijd.
Roterend weekschema
Meerdere weekpatronen
Agenda-templates met meer dan één weekpatroon: tot vier weken die cyclisch wisselen, in plaats van één vaste week die eeuwig herhaalt.
Ideaal wanneer je spreekuren of slots om de week anders indelen — Medura past automatisch het juiste patroon toe.
- 2–4 weekpatronen
- Cyclisch in plaats van vast
- Ankerdatum als startpunt
Stel tot vier weekpatronen in binnen één agenda-template: week 1 met ochtendconsulten, week 2 met andere slots, en zo verder.
In plaats van één vaste week die eeuwig herhaalt, wisselen de patronen automatisch volgens jouw cyclus van 2, 3 of 4 weken. Een ankerdatum bepaalt welke kalenderweek “week 1” is.
- 2–4 weekpatronen per template
- Verschillende slots per week
- Ankerdatum start de cyclus
Opvolgconsult boeken
Rechtsklik op een afspraak → opvolging: klik een vrij slot en Medura boekt dezelfde patiënt opnieuw.
Rechtsklik → opvolging
Klik een vrij slot
Rechtsklik op een geboekte afspraak en kies opvolging: je gaat in plaatsingsmodus en ziet welke slots vrij of beschikbaar zijn.
Eén klik op een leeg slot boekt dezelfde patiënt opnieuw, met dezelfde duur — zonder patiënt, type of duur opnieuw in te vullen.
- Rechtsklik → opvolging
- Plaatsingsmodus op de agenda
- Zelfde patiënt en duur
Bedoeld voor snelle “tot volgende week”-boekingen tijdens of vlak na het consult — terwijl de patiënt nog in de stoel zit.
Minder baliewerk achteraf, minder gemiste opvolgingen, en de volgende afspraak staat meteen correct in de agenda.
- Boeken in seconden
- Geen herinvoer van gegevens
- Minder gemiste opvolgingen
Automatische uitnodiging
Zorgschema per patiënt: dienst + interval in maanden — wie te laat is, nodig je met één klik opnieuw uit.
Zorgschema instellen
Op tijd of niet
Seintje & herinneringsmail
Voorbeeld — een patiënt met diabetes type 2 die elke 3 maanden een bloedafname nodig heeft voor suiker en HbA1c. Je kiest de dienst, zet het interval op 3 maanden en klaar.
Dit is het zorg- en opvolgschema, los van de huisbezoeklijst voor chronische patiënten. De laatste afname bepaalt wanneer de volgende verwacht wordt.
- Dienst + interval per patiënt
- Interval in maanden, hier elke 3
- Apart van de huisbezoeklijst
Kwam de patiënt binnen die 3 maanden langs? Dan is alles in orde: de teller schuift vanzelf op naar de volgende periode en er gebeurt niets.
Blijft de afspraak uit, dan verschijnt hij op de lijst achterstallige opvolging en krijgt het team een seintje — je hoeft er dus zelf niet aan te denken.
- Op tijd geweest: geen actie nodig
- Boeking of aanwezigheid schuift de teller op
- Niets geboekt: seintje voor het team
Op de lijst zie je wie te laat is en hoeveel dagen — bijvoorbeeld een suiker- en HbA1c-controle die 18 dagen over tijd is.
Eén klik stuurt een vriendelijke herinneringsmail met een boekingsknop. Zodra de patiënt boekt of aanwezig is bij die dienst, verdwijnt de melding vanzelf.
- Wie te laat is, en hoeveel dagen
- Herinneringsmail in één klik
- Boeken laat de melding verdwijnen
Uitlooppreventie
Per patiënt, per arts: een buffer zodat chronisch uitlopende consulten de volgende afspraak niet opslokken.
Dubbel slot vereisen
Normaal voor de patiënt
Zet uitlooppreventie aan per patiënt (Patiënten → Uitlooppreventie → “Dubbel slot vereisen (voor mij)”). Die patiënt ziet bij jou alleen starttijden die een vrij venster erna laten.
Persoonlijk per arts: wat jij aanzet, verandert niets aan de instelling van een collega voor dezelfde patiënt.
- Per patiënt én per arts
- Dubbel slot vereisen (voor mij)
- Buffer zonder handmatig blokkeren
Achter de schermen reserveert Medura ongeveer dubbele tijd (bv. 15′ consult → ~30′ vrij na de start). De patiënt ziet gewoon dezelfde dienst en gewone starttijden — geen apart “dubbel slot”-product.
Op de agenda kan de afspraak een uitloopmarkering tonen: “Uitlooppreventie is actief”. Het vrije venster komt van twee open rijen of één rij plus lege kalendertijd erna.
- Boeken blijft er normaal uitzien
- Buffer ≈ dubbel het gewone slot
- Markering op de agenda
Op maat
Maatwerk mogelijk: extra functies die passen bij hoe jouw praktijk werkt.
Integraties
Elke praktijk werkt anders. Medura bouwt mee aan functies die naadloos aansluiten op jullie specifieke werkwijze — van integraties tot custom workflows.
Vertel ons je werkwijze en ons dev-team denkt mee over integraties en functies die echt passen.
Mis je een functie die perfect bij jullie manier van werken zou passen? Leg ze gerust op tafel — wat vandaag maatwerk is, wordt morgen soms een vaste functie van Medura.
- Integraties met bestaande tools
- Workflows op maat van je team
- Persoonlijk contact met ons dev-team
Jouw praktijk verdient het beste platform
Vraag een gratis demo aan en ontdek hoe Medura jou uren per week bespaart. Zonder lange contracten, zonder verrassingen.
Start jouw gratis demo