De digitale motor achter je huisartsenpraktijk
Sara die de telefoon opneemt, videoconsulten zonder gedoe, een kiosk die je wachtzaal organiseert, gedeelde richtlijnen en een no-show beleid dat zichzelf uitvoert — alles in één platform.
- Sara neemt 24/7 op
- Videoconsult end-to-end versleuteld
- Kiosk voor afspraak én walk-in
Vijf kernfuncties, tot in detail
Klik door de stappen en zie precies hoe elke functie je praktijk dag na dag werk bespaart.
Sara, het AI-telesecretariaat
Ondersteun of ontlast je secretariaat: Sara beantwoordt oproepen, plant afspraken en vat elk gesprek samen — 24/7 en meertalig.
Elke oproep beantwoord, in de taal van de patiënt
Sara voert een echt gesprek: ze beantwoordt praktische vragen, plant, verzet en annuleert afspraken rechtstreeks in je agenda. Meerdere gesprekken tegelijk — je patiënten horen nooit meer een bezettoon.
Elk gesprek netjes in de oproepgeschiedenis
Van elke oproep zie je wie belde, waarover en wat Sara deed. Jij en je secretariaat kijken tussendoor de lijst na — niets glipt er nog tussendoor terwijl jij consulteert.
Medische en dringende zaken meteen naar het team
Sara beantwoordt nooit medische vragen: die schakelt ze door of noteert ze met prioriteit voor het team. Van elk gesprek krijg je een geschreven samenvatting bij het juiste dossier — zonder geluidsopnames.
Videoconsultaties
Een volwaardig consult op afstand: virtuele wachtkamer, werkt op elk toestel, veilig documenten delen — volledig end-to-end versleuteld.
De patiënt wacht digitaal, jij start wanneer je klaar bent
De patiënt klikt op de uitnodigingslink en komt in een virtuele wachtkamer. Jij ziet in je agenda dat hij klaarzit en start het gesprek met één klik — geen telefoontjes "ben je er al?", geen gedoe met links.
iMac, laptop, tablet of smartphone — het werkt gewoon
Het videoconsult opent in de browser op elk toestel met een camera: een iMac of andere alles-in-één op je bureau, een notebook, een tablet of de smartphone van de patiënt. Niemand hoeft iets te installeren.
Veilig delen — 30 dagen zichtbaar, daarna automatisch weg
Deel verwijsbrieven, uitslagen of foto's rechtstreeks in het consult. De patiënt kan ze 30 dagen bekijken in zijn portaal; daarna worden ze automatisch verwijderd. Geen bijlagen die eeuwig in mailboxen rondslingeren.
Volledig end-to-end versleuteld, zonder opnames
Het hele gesprek — beeld, geluid én gedeelde documenten — is end-to-end versleuteld: alleen jij en je patiënt kunnen erbij. Er worden geen opnames gemaakt; wat besproken wordt, blijft in de spreekkamer.
Aanmeldkiosk
Eén kiosk voor twee stromen: patiënten mét afspraak checken in, walk-ins schuiven in de wachtrij — en jij ziet alles in je agenda.
Geboekte patiënten melden zichzelf aan
Wie een afspraak heeft, checkt aan de kiosk in met de eID of het rijksregisternummer. De balie hoeft niemand meer af te vinken — de aanmelding registreert zichzelf.
Jij ziet meteen: deze patiënt zit in de wachtzaal
Zodra een geboekte patiënt incheckt, verschijnt in jouw agenda een groen icoontje naast dat tijdslot. Eén blik en je weet wie er al zit — je roept nooit meer iemand op die er nog niet is.
Zonder afspraak? De kiosk maakt een eerlijke wachtrij
Walk-ins melden zich aan dezelfde kiosk aan en krijgen automatisch een plaats in de wachtrij, in volgorde van aankomst. Het scherm toont meteen hun positie — bijvoorbeeld 4e in de rij — en de geschatte wachttijd.
De wachtrij live volgen in het patiëntenportaal
Patiënten volgen hun plaats in de rij live op hun smartphone via het patiëntenportaal. Even een boodschap doen of in de auto wachten kan gerust — niemand mist zijn beurt.
Praktijkrichtlijnen
Protocollen en teamafspraken op één centrale, doorzoekbare plek — iedereen volgt dezelfde werkwijze.
Alle richtlijnen per categorie, doorzoekbaar voor het team
Van koorts bij kinderen tot het urgentieprotocol: leg je praktijkrichtlijnen vast onder de categorie Richtlijnen. Elk teamlid — ook een nieuwe HAIO of vervanger — vindt in seconden de juiste werkwijze.
Opstellen en bijwerken met een volwaardige editor
Schrijf richtlijnen met koppen, lijsten en opmaak in de ingebouwde editor. Werk een protocol op één plek bij en iedereen volgt meteen de nieuwste versie — geen verouderde Word-bestanden meer in gedeelde mappen.
NO SHOW-module
Bepaal zelf hoeveel no-shows je toestaat — 3, 4 of 5 — en welk gevolg elke stap krijgt: van een mail tot een volledige blokkering.
Sta 3 tot 5 no-shows toe, met per stap een gevolg
Jij bepaalt hoeveel kansen een patiënt krijgt: drie, vier of vijf. Elke no-show-stap krijgt zijn eigen gevolg — een herinneringsmail, een boete, een boekingsbeperking of uiteindelijk een volledige blokkering. En per stap combineer je vrij: mail én boete én beperking tegelijk kan perfect.
Medura voert je beleid zelf uit, consequent voor iedereen
Eén keer instellen en de module doet de rest: de mail vertrekt vanzelf, de boete wordt aangerekend en online betaald via SumUp, en de blokkering verdwijnt automatisch zodra er betaald is. Niemand hoeft achter no-shows aan te bellen.
Zie in één blik wie herhaaldelijk wegblijft
De ranglijst toont per patiënt het aantal no-shows, openstaande boetes en de actuele status. Zo herken je patronen vroeg en bescherm je je agenda — elk voorkomen gat is een slot voor een patiënt die wél komt.
Veelgestelde vragen van huisartsenpraktijken
Is het videoconsult echt end-to-end versleuteld?
Ja. Beeld, geluid en gedeelde documenten zijn end-to-end versleuteld: alleen jij en je patiënt kunnen erbij. Er worden bovendien geen opnames gemaakt.
Hoe lang kan een patiënt gedeelde documenten bekijken?
Documenten die tijdens een (video)consult gedeeld worden, blijven 30 dagen zichtbaar voor de patiënt. Daarna worden ze automatisch verwijderd.
Werkt de kiosk voor afspraken én voor walk-ins?
Ja, beide stromen lopen door dezelfde kiosk. Geboekte patiënten checken in en jij ziet een icoontje naast hun tijdslot in je agenda; walk-ins krijgen een plaats in de wachtrij die ze live kunnen volgen via het patiëntenportaal.
Hoeveel no-shows kan ik toestaan en wat zijn de gevolgen?
Je kiest zelf een maximum van 3 tot 5 no-shows. Per stap stel je een gevolg in — een mail, een boete, een boekingsbeperking of een volledige blokkering — en je mag die acties per stap vrij combineren.
Klaar om je praktijk slimmer te laten draaien?
Vraag een gratis demo en ontdek wat Sara, de kiosk en het videoconsult voor jouw praktijk betekenen.
Start jouw gratis demo